Bạn đã rõ giới hạn và quy tắc trách nhiệm chưa?

Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin cơ bản trong phần cài đặt. Tuy nhiên, các thông tin định danh cốt lõi như họ tên và liên kết ngân hàng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh nhằm bảo mật tài khoản.

Hệ thống sẽ phát hiện trùng lặp dữ liệu. Bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản phụ và giữ lại một tài khoản chính chủ duy nhất, tránh bị khóa do vi phạm chính sách một tài khoản.

Mọi hành vi sử dụng công cụ can thiệp, trục lợi khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản ảo sẽ bị đình chỉ quyền truy cập ngay lập tức, đồng thời đóng băng số dư liên quan để điều tra theo đúng quy định.

Hệ thống sẽ tự động ghi nhận trạng thái tại thời điểm mất kết nối. Nếu lỗi do máy chủ, kết quả sẽ được hoàn trả; nếu lỗi từ thiết bị của bạn, kết quả cuối cùng sẽ dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận.

Mọi giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng chính chủ trùng khớp với tên đăng ký. Các giao dịch qua bên thứ ba không được chấp nhận nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ tài sản của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản để phù hợp với quy định pháp lý mới. Các thay đổi lớn sẽ được thông báo trực tiếp trên trang chủ hoặc qua email đăng ký của bạn trước khi chính thức áp dụng.

Có. Bạn hoàn toàn có quyền sử dụng tính năng tự giới hạn hoặc yêu cầu khóa tài khoản tạm thời thông qua công cụ hỗ trợ để kiểm soát hành vi và thời gian trải nghiệm của bản thân một cách chủ động.

Bạn có thể gửi yêu cầu khiếu nại kèm theo minh chứng hình ảnh hoặc lịch sử giao dịch đến bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi sự việc phát sinh để được giải quyết minh bạch.